🔄 سیاست‌های بازگشت و تغییر سفارش در P4GAME
خرید بازی و اکانت از P4GAME سریع، امن و مطمئن است، اما ممکن است به دلایلی نیاز به بازگشت یا تغییر سفارش داشته باشید. این راهنما به شما کمک می‌کند مراحل را به‌درستی انجام دهید و تجربه‌ای بدون مشکل داشته باشید.
📌 شرایط بازگشت سفارش
-
بازگشت سفارش تنها در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با توضیحات محصول امکان‌پذیر است.
-
ارائه رسید خرید و شرح دقیق مشکل الزامی است.
-
برخی محصولات دیجیتال یا اکانت‌های استفاده شده ممکن است مشمول بازگشت وجه نشوند.
-
تصمیم نهایی درباره بازگشت یا تعویض محصول توسط تیم پشتیبانی P4GAME اتخاذ می‌شود.
📌 تغییر سفارش
-
امکان تغییر سفارش قبل از تحویل محصول وجود دارد.
-
تغییر پس از تحویل فقط در موارد استثنایی و با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود.
-
تغییر می‌تواند شامل:
-
نسخه بازی
-
ظرفیت اکانت
-
پلتفرم کنسول (PS4 یا PS5)
-
-
شرایط و موجودی محصول قبل از تغییر باید بررسی شود.
⚙️ مراحل عملی بازگشت یا تغییر سفارش
-
ثبت درخواست از طریق پشتیبانی رسمی با ذکر شماره سفارش.
-
ارائه مدارک لازم: رسید خرید، شناسه سفارش و شرح دقیق مشکل.
-
بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی.
-
اعمال بازگشت یا تغییر سفارش طبق سیاست فروشگاه.
-
دریافت تاییدیه نهایی و پیگیری وضعیت سفارش.
🎯 نکات مهم برای کاربران
-
همیشه رسید خرید و اطلاعات سفارش خود را نگه دارید.
-
قبل از ثبت درخواست، بررسی کنید که محصول شامل شرایط بازگشت هست یا خیر.
-
تغییر یا بازگشت سفارش را تنها از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی P4GAME انجام دهید.
-
رعایت این مراحل باعث می‌شود تجربه خرید امن و بدون مشکل داشته باشید.
❓ سوالات متداول (FAQ)
سوال ۱: آیا می‌توانم بعد از دریافت محصول آن را بازگردانم؟
-
تنها در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با توضیحات محصول می‌توانید بازگردانید.
سوال ۲: برای تغییر سفارش چه اطلاعاتی لازم است؟
-
شماره سفارش، رسید خرید، مشخصات محصول و توضیح دقیق تغییر مورد نظر.
سوال ۳: آیا همه محصولات دیجیتال شامل بازگشت می‌شوند؟
-
خیر، برخی محصولات و اکانت‌های استفاده شده ممکن است مشمول بازگشت وجه نشوند.
سوال ۴: چقدر طول می‌کشد درخواست بازگشت یا تغییر سفارش بررسی شود؟
-
معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی می‌شود، اما بسته به حجم درخواست‌ها ممکن است کمی طول بکشد.
